疫情发生以后，为有效阻断疫情传播渠道，切实保证“外防输入、内防扩散”，银川市先后建立了一批集中观察点，对重点省（市）来银人员进行集中健康观察。连日来，面对从未开展过的集中隔离工作，银川市广大党员干部在主动担当、真情服务的实践中，总结出了许多宝贵经验。近日，银川市经过进一步总结提炼、充实完善，出台了一系列集中观察点管理制度规定，为进一步规范集中隔离工作，为提升服务水平提供保障。

　　派驻一个队伍真情服务。先后共建立集中隔离观察点21个，抽调2名市级领导、20余名市直部门主要负责同志以及260余名党员干部进驻观察点。每个集中隔离点指定1个市直部门（单位）专门负责，由该市直部门（单位）负责人任组长，并配备公安干警、医护人员、社区工作人员、酒店管理人员等若干名，共同成立工作小组，专门负责集中观察点各项管理工作。工作组里来自不同单位的党员，成立临时党支部，发挥党员模范带头作用，切实保障集中隔离点工作。

　　建立两个方案明确职责。针对集中隔离时间要求急促、组成人员多样、执行任务多变、工作环境复杂及综合协调艰巨等特点，建立了《集中观察点工作方案》和《应急处置预案》两个总方案。《集中观察点工作方案》明确了集中观察点的工作职责、组织机构以及工作流程，《应急处置预案》对集中观察点出现的应急情况进行了具体分类，并给出具体处置措施，确保充分发挥工作组中各种力量优势，保障集中隔离高效运转。

　　出台七个制度统一管理。包括联席会议制度、基本信息公示制度、留观人员接送管理制度、人文关怀制度、电话接听及处理办法、人员出入登记及体温检测管理规定、防护物资管理7项制度，明确各项重点工作的步骤环节和具体标准。在人文关怀制度中，设立了心理危机干预专家热线，由宁夏医科大学总医院和市医院6名专家提供心理疏导电话服务。各集中点也积极发挥作用，为留观人员过生日、开展室内创意竞赛等,丰富留观人员生活，传递“隔离病毒不隔爱”的身心关怀。

　　明确五项规范提升服务。就集中观察点工作流程、工作处置流程、场所消毒与防护要求、房间消毒指南、生活垃圾处理5流程的操作进行具体规范，进一步提高工作标准，提升工作质量，切实为留观人员提供优质保障。